Право на Връщане на Стока
Уважаеми клиенти, имате право да върнете закупената от вас стока в рамките на 14 календарни дни от датата на нейното получаване, съгласно Закона за защита на потребителите. За да бъде връщането валидно, трябва да бъдат изпълнени следните условия:
Условия за Връщане
-
Състояние на стоката:
- Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка.
- Да не е носена, изпрана или повредена.
- Да бъде с всички оригинални етикети и придружаващи документи (касов бон, фактура, гаранционна карта, ако е приложима).
-
Документи за връщане:
- Трябва да предоставите писмено заявление за връщане, включващо:
- Име и фамилия.
- Телефон за контакт.
- Номер на поръчката.
- Причина за връщането (по избор).
- Заявлението трябва да бъде изпратено на returns@mzm.fashion .
- Трябва да предоставите писмено заявление за връщане, включващо:
- Разходи за връщане: Разходите за транспортиране на стоката до адреса на MZMFashion са за сметка на клиента, освен ако причината за връщането е по вина на MZMFashion (грешна или дефектна стока).
Процедура за Връщане
- Подаване на заявление: Изпратете писмено заявление за връщане на посочения e-mail адрес: returns@mzm.fashion .
- Подготовка на стоката: Уверете се, че стоката е опакована подходящо, за да се избегнат повреди при транспортиране.
-
Изпращане:
Изпратете стоката чрез куриерска фирма
Спиди
или
Еконт
до нашия адрес:
MZMFashion
гр. Казанлък, бул. Петко Стайнов №10
п.к. 6100 - Преглед и потвърждение: След като стоката бъде получена и прегледана, ще получите потвърждение по e-mail.
- Възстановяване на сума: Сумата ще бъде възстановена по предоставената от вас банкова сметка в срок до 14 работни дни след приемане на връщането.
Стоки, които не подлежат на връщане
- Бельо и бански костюми.
- Продукти с персонализация (например с име или инициали).
- Стоки, които са използвани или са в увредено състояние.
Контакти за Връщане
Ако имате въпроси относно процедурата за връщане, свържете се с нас на:
- Телефон: +359 89 9097 700
- E-mail: returns@mzm.fashion
Благодарим Ви! MZMFashion се стреми да предостави най-доброто обслужване на своите клиенти. Вашето удовлетворение е наш приоритет!
Р 01/ Версия 01 е одобрена от Управителя на 25.01.2025г.